Erfahrung mit Paketdiensten DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS, etc?

[EThC]

wobei vieles vom jeweiligen Fahrer abhängt

...ja, logisch! Bei DHL funktioniert das meiner Wahrnehmung nach bzw. bei uns noch am besten, denn unsere regelmäßigen Auslieferer sind seit recht langer Zeit immer die gleichen (drei aus Syrien, Argentinien und Deutschland, alle äußerst nett), d.h. man kennt sich ein bißchen und das macht schon viel aus...

[Bernd Schulz]

Hier kam über zehn Jahre lang immer der gleiche DHL-Bote, und mit dem lief es schlichtweg bombig. Ich sehe ihn ab und an auch noch mal woanders Pakete austeilen, aber aus meiner Straße wurde er aus welchen Gründen auch immer abgezogen. Ich vermute, es liegt daran, dass er zu kundenfreundlich agiert hat.

Jetzt kommt eine gemischte DHL-Besetzung von vier oder fünf Zustellern, wobei einer die Hauptrolle spielt und in ca. 50 - 60% aller Fälle zu erleben ist. Das ist zwar ein sehr salopper Typ, der mich von Anfang an ohne Umschweife geduzt hat (ich habe dann dreist zurückgeduzt), aber auch mit ihm klappt alles wie am Schnürchen. Er kennt mich mittlerweile ganz gut und weiß, dass er die Pakete auch ohne Abstellgenehmigung in meine Altpapiertonne stecken oder wahlweise vor die Tür stellen kann. Zu Weihnachten hat er von mir einen Umschlag mit einer Karte und einem kleinen roten Zettel bekommen, weil ich guten Service entsprechend zu schätzen weiß.

Mit DPD ist es insofern kein Problem, weil ich bei diesem Laden ganz leicht eine Abstellgenehmigung erteilen kann. Da ist nix mit Einloggen, ich gebe die Sendungsnummer ein, weiterhin die Postleitzahl, danach klicke ich auf "Abstell-OK geben" und schließlich auf "Haustür". Der Bote knallt mir dann das Paket vor die Türe, er ist glücklich, weil er nicht klingeln und auf mich warten muss, und ich bin glücklich, weil er mich nicht bei meiner Arbeit (oder meiner Siesta ) stört - es handelt sich also um eine Win-win-Situation.

Wenn das mit UPS so ähnlich aussehen würde wie mit DPD, würde ich überhaupt nicht mosern. Aber heute habe ich wirklich einige Lebenszeit mit dem Versuch vergeudet, auf deren unsäglicher Website dorthin zu gelangen, wo ich eine Abstellgenehmigung erteilen könnte. Nichts ging, vielmehr hatte ich zwischenzeitlich auch noch immer wieder die KI mit völlig untauglichen Versuchen, mir zu "helfen", an den Hacken. Und bei DPD wird mir unabhängig von der Abstellgenehmigung auch ein Zeitfenster von ein oder zwei Stunden für die Lieferung angezeigt, ich weiß also wenigstens ungefähr, wann ich mit meinem Paket zu rechnen habe. Bei UPS sehe ich lediglich ein Datum mit dem Vermerk "Bis zum Ende des Werktags", wobei völlig unklar ist, ob die Lieferung morgens um 10:00 oder abends um 18:00 kommt.

Dem Fazit von Ulli kann ich mich also aufgrund meiner Erfahrungen nicht anschließen. Für mich funktionieren DHL und DPD grundsätzlich schon gut, während UPS immer wieder Anlass zum Ärger bietet. Naja, wenn ich ehrlich bin, habe ich mit DHL neulich auch zum ersten Mal seit 30 Jahren eine heftige Negativerfahrung gemacht, aber das lag überhaupt nicht am Zusteller, sondern daran, dass die DHL-Leute im Paketzentrum des Absenders zweimal hintereinander massiv gepennt und die Sendung sonstwohin geschickt haben, nur nicht in meine Stadt. Erfolgreich war dann erst ein dritter Versuch mit GLS....

Herzliche Grüße

Bernd

[Gerald]

Hallo

bei uns in Ostösterreich habe ich mit Abstand die besten Erfahrungen mit DPD gemacht, man kann auf der Website genau ansehen, wo das Lieferfahrzeug gerade ist und den Zeitpunkt der Lieferung recht gut abschätzen. Eine Verschiebung auf einen anderen Tag hat auch immer gut funktioniert.

Ganz gut auch GLS und die österreichische Post, wobei bei letzterer die Uhrzeit völlig unvorhersehbar ist, wird manchmal ohne weitere Info auf den nächsten Tag verschoben. Mit UPS habe ich nur ein paar Mal etwas bekommen, soweit ich mich erinnere, hat die Verschiebung der Zustellung aber auch problemlos funktioniert.

Ärger habe ich früher eigentlich nur mit DHL gehabt, einmal hat der Zusteller (obwohl ich zu Hause war) ein Paket einfach über den Zaun in den Hof geworfen, zum Glück war - wie bei Ulli - nichts Empfindliches drinnen. Aber erfreulicherweise übernimmt jetzt aufgrund der wirtschaftlichen Verflechtung die österr. Post die Ware ab der Grenze (bei Versand aus DE).

Grüße
Gerald

[Udo2009]

Hallo

bei uns in Ostösterreich habe ich mit Abstand die besten Erfahrungen mit DPD gemacht, man kann auf der Website genau ansehen, wo das Lieferfahrzeug gerade ist und den Zeitpunkt der Lieferung recht gut abschätzen. Eine Verschiebung auf einen anderen Tag hat auch immer gut funktioniert. ....

Die Sendungsverfolgung und den Live-Status, wo das Zustellfahrzeug gerade ist, gibt es auch in D... theoretisch... In letzter Zeit gibt es leider immer wieder die Meldung "Live Daten können gegenwärtig nicht zur Verfügung gestellt werden."

[officertommy]

Hier in Berlin in meiner Strasse und Gegend habe ich keinerlei Probleme mit Paketdiensten, egal welchem. Die Apps sind unterschiedlich, aber mit etwas Geduld konnte ich für jeden eine Abstellgenehmigung eingeben. Der Zusteller selbst spielt natürlich eine große Rolle.

[Rieslingfan]

Zu Hermes kann ich sagen, dass niemals Pakete einfach abgestellt werden, sondern stets beim Nachbar nach dessen Einwilligung hinterlegt werden. Hat bisher Gegenseitig bei uns sehr gut funktioniert.

Dabei handelt es sich aber seit Jahren um den selben Auslieferer.

Auch ich bin grundsätzlich der Ansicht, dass es vielfach auf den jeweiligen Auslieferer ankommt.